多项选择题
服务营销与商品营销的差异体现在（）等方面。
A.产品的性质不同B.顾客参与服务的生产过程C.顾客评价更困难D.质量控制的难度更大E.人是服务的一部分
单项选择题 对于许多专业服务与个人化服务，（）本身就是服务。
单项选择题 在服务行业中，（）已经成为了顾客总成本中的一个重要组成部分。
单项选择题 服务具有进取性营销的作用，进取性营销主要是为了（）。
