问答题
国网客服中心回退故障报修工单的主要原因有哪些？
（1）客户诉求实际未处理好或未完全处理好，工作人员急于反馈工单，导致回访人员与客户核对信息时发生回退。（2）......
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问答题 故障报修工单抢修完毕后的回复时限要求是什么？
问答题 故障报修工单回复的“六要素”包括哪些内容？什么情况下，使用“六要素”填写抢修记录？
问答题 故障报修工单的现场抢修记录填写要求是什么？
