多项选择题
民航旅客服务人员应该树立良好的信念，包括（）。
A.树立爱国主义信念B.树立全心全意为人民服务的信念C.树立热爱工作，对业务精益求精的信念D.树立严字当头，铁的纪律，团结协作的良好作风
多项选择题 民航旅客的投诉一般有以下哪几种方式？（）
多项选择题 以下代码代表的机场位于上海的有（）。
单项选择题 西半球指IATA（）。
