多项选择题
A.各营业机构需常年摆放残损人民币兑换办法、爱护人民币宣传资料、了解人民币宣传资料、真假币对比宣传资料等宣传折页，公开“残损币兑换标准”，落实兑换首问负责制。
B.同时依托营业大厅的电子显示屏、电子触摸屏等载体播放反假货币宣传口号和宣传片、宣传使用硬币的重要性、硬币的优点和硬币的防伪鉴别知识、宣传残损人民币兑换服务工作，提高公众对反假货币工作和兑换残损人民币工作的认识，了解激活沉淀硬币活动的意义。
C.营业网点可配备专（兼）职工作人员，设立专门收兑窗口，张贴兑换标识，为交存残损币、硬币的客户提供绿色通道。