单项选择题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，乘客上下车时（）乘客引发的投诉属于安全类投诉。

单项选择题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，（），乘客迎面跑来，驾驶员因观察不周导致乘客未坐上车而引发的投诉属于运行类投诉。

单项选择题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员遇路堵擅自绕行或因道路施工需绕行，（）向乘客解释清楚引发的投诉属于运行类投诉。