判断题 客户对供电人员服务或业务办理结果强烈不满，要求重新处理，但未提及“投诉”或向其他渠道越级反映的，可不下派投诉工单。

判断题 客户来电反映被欠费停电，结清电费后12小时未送电，符合投诉受理原则。

判断题 抢修、施工人员服务不规范投诉属于营销业务投诉。