多项选择题
一辆货车通行高速公路出口ETC车道扣费后，车辆停在车道中申请鲜活农产品查验，且查验后符合鲜活农产品减免要求。
上述情况现场如何处置？（）
A.查验人员应注意工作的方式方法，尽量减少纠纷，避免冲突。B.提示客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。C.收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。D.实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度，并将退费结果反馈给客户。
多项选择题 如发现车辆交易失败的原因是ETC卡挂失，速通公司售后服务中对于ETC卡挂失的工作要求有哪些？（）
多项选择题 如发现该车辆收费系统提示ETC卡已成功扣费，只是未抬杆，下列说法正确的是？（）
单项选择题 出现此种情况现场收费员应如何处理？（）
