单项选择题
所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。
A、客户总成本 B、时间成本 C、体力成本 D、客户货币总成本
单项选择题 管理幅度是指主管人员（）。
单项选择题 下列选项属于从管理的角度划分的客户群的有（）。
单项选择题 以下不属于服务的明显特征是（）。
