多项选择题
公众对于组织服务质量进行评价，主要包括（）
A.服务态度B.办事效率C.对顾客的责任感D.向顾客提供咨询的诚实感E.售后服务的好坏
多项选择题 根据公关工作的层次及主要内容可将公关策划分为（）
单项选择题 处理危机的最佳时期是（）
单项选择题 将媒体分为视觉媒体、听觉媒体、视听两用媒体的标准是（）
