单项选择题
日本丰田汽车在进军欧美汽车市场前，预计到石油危机后，小轿车的发展趋势是体积小、重量轻。因而果断的策划按照新的趋势改造轿车生产。这说明营销策划具有（）。
A.目的性 B.创造性 C.超前性 D.竞争性
单项选择题 下面哪种态度是处理异议时不应采取的？（）
问答题 电信企业经营对信息工作的要求是什么？
问答题 对电信大客户的服务内容是什么？
