多项选择题
满足客户的价值需求主要途径一般有：（）。
A.降低银行的交易价格，提高客户的交易价格 B.为客户提供超值服务，即在不增加客户成本的情况下，使客户享受到银行按规定必须做到以外的、超出客户心理期待的服务 C.预见现代金融发展趋势，创新商业银行服务功能 D.提高服务过程质量，为客户提供方便、快捷准确的服务，减少客户时间、体力和费用的支出
多项选择题 满足客户的服务功能需求的途径一般有：（）。
多项选择题 商业银行的客户需求，一般包括：（）。
单项选择题 服务效应原理的经验公式是（）
