多项选择题
沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径 C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察 D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道
多项选择题 以下说法中，正确的项是（）。
多项选择题 沟通能力具有的作用是（）。
多项选择题 以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
