多项选择题
三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检，内容包括（）
A.营业前准备工作、服务网点内外环境 B.服务网点物品摆放、厅内设施维护以及使用情况 C.员工精神状态、仪容仪表 D.服务规范及质量、安全卫生、营业结束工作、网点内其他人员及事项
多项选择题 职业责任保险在（）情况下可以向保险公司索赔。
多项选择题 内部客户服务的三要素包括哪三项（）
多项选择题 内部客户服务六大意识中的三有三不，“三有”是指哪几项（）
