判断题 对地毯进行除渍的第一步是用清水冲洗。

判断题 饭店对可疑的人可采用跟踪、 观察、 交谈等方式查清此人的意图。

判断题 服务人员遇见客人，并且目光相对，就应行15°鞠躬礼，并问候：“您好”。