多项选择题 描述话音类业务质量指标主要有：（）。

多项选择题 按照业务规划及建设模式不同，增值业务进一步细分为（）。

单项选择题 SLA售前的流程中，“由集团客户部分管领导负责，规划部门、网络部门、工程部门分管领导组建领导团队。专职客户经理带领网络部门技术经理、工程部门项目经理上门了解客户需求，向客户提供技术方案咨询，可针对客户个性化需求，量身制定解决方案，按需提供技术方案文档。”以上的叙述是为（）级别客户提供的服务承诺。