单项选择题
涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）
A、了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格 B、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能 C、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目 D、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度
单项选择题 预订推销方式一般包括电话促销、二次促销、公共关系促销和（）。
单项选择题 初期投入费用低，操作简便的饭店客房预订系统是（）。
单项选择题 饭店企业采用（），可使企业始终保持在“可供选择”的市场准入状态。
