多项选择题
银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。
A、立即予以回绝 B、耐心予以讲解 C、不得与客户发生冲突或争执 D、不予理睬
多项选择题 有关“接受监管”的正确做法是（）。
多项选择题 下列哪些行为违反了“对待银行准则”（）。
单项选择题 员工不得利用内幕信息获取个人利益，禁止采用（）等手段进行内幕交易。
