多项选择题
当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。
A.认真聆听、礼让三分 B.保持冷静、不卑不亢 C.必要时让全团主持公道 D.不计前嫌、继续服务 E.严词拒绝、不予理睬
多项选择题 中国海关规定限量出口的中药材有（）。
多项选择题 下列（）属于导游员在坐姿方面忌讳的举止。
多项选择题 为使游客能快乐购物，地陪应该（）。
