多项选择题
企业采取以客户为中心的经营战略是市场发展的需要，以客户为中心，应（）。
A.建立以客户为中心的更为灵活的组织结构体系B.组织资源投入到最能满足客户需要的方面C.充分利用信息时代提供的先进工具D.建立垂直组织结构，划分合适的职能与部门
多项选择题 企业的客户关系类型包括（）。
多项选择题 重点客户的特点包括（）。
单项选择题 重点客户管理过程不包括（）。
