多项选择题 处理好客户的索赔，先应该明确哪些索赔是货运代理的受理范围内，其次，要处理好两个关系，这两个关系是（）。

多项选择题 货运事故和货运质量事故出现的原因是多方面的，包括（）。

多项选择题 有关航空运输的国际公约，影响比较大的主要有（）。