问答题
服务质量过程控制的基本点主要包括哪些？
（1）识别和确定酒店服务质量体系所需的过程。（2）酒店服务实现过程进行策划和控制。（3）酒店服务......
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单项选择题 （）是宴会台面座次设计的一般原则。
单项选择题 零点餐厅菜单定价的主要方法是（）
单项选择题 根据国际通行做法，对那些提前预订时间超过一个月以上的客人，其订房核对一般要进行（）次。
