单项选择题 重点旅客不妥善安排，未造成后果。给予责任人（）考核。

单项选择题 重点工作未落实。给予责任人（）考核。

判断题 《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实退票时，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人可随意办理。