多项选择题
集团组织编写了《高速公路收费服务标准化手册》，从收费员以下等共11个方面提出了标准规范，并在集团所辖高速公路上全面推广收费服务标准化。（）
A.文明 B.形象 C.微笑 D.规范 E.手势 F.用语
多项选择题 下述拖车处理描述正确的是（）
多项选择题 以下客车车辆通行费车型分类描述正确的是（）
多项选择题 计重收费中哪种形式是冲磅（）
