单项选择题
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容？（）
A.客户回访 B.产品升级优惠推介 C.客户资料确认 D.客户投诉
单项选择题 呼出业务的缺点有什么？（）
单项选择题 呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是？（）
单项选择题 投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和（）原则。
