单项选择题 一名杰出的领袖所特有的能力之一，就是能够设身处地的理解（），为组织和完成各种任务而与让人联络感情的能力。

单项选择题 要与人沟通，做好人际交往，就必须具备（），了解他人的情绪。

单项选择题 作为下属如果不服从领导，领导就可以（）、处分、批评下属。