填空题 所有原因未知的故障被称为问题，将（）的和非常严重的故障归类为问题。

填空题 问题管理流程主要涉及（）；（）、问题预防、管理报告4种活动

填空题 错误控制是（）的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。