多项选择题 收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）

多项选择题 仪态规范包括：（）

多项选择题 （）是收费服务质量的核心内容，可以在一定程度上减少驾乘人员对收费员知识和技能欠缺的不满。