问答题
简述客户满意的定义。
（1）客户满意的定义：A.一种基于交易导向的客户满意 客户对特定购买交易行为的事后评价......
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问答题 如何管理客户忠诚？
问答题 简述客户忠诚的形成过程。
问答题 简述客户忠诚的分类。
