判断题 客房服务员按门铃时应急促地连续按下，通报时应面带微笑，两眼注视猫眼。

判断题 客房服务员对第一次入住的客人要详细介绍房内设施设备的使用方法。

判断题 客房服务员回答宾客问题目时，不必放下手中的工作。