多项选择题 为了持续完善和优化（）不断提升客户满意度，客服中心有必要对客户满意度定期测评

多项选择题 业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务后，致电客户告知其业务具体情况，核对业务办理流程及确认客户实际意愿

判断题 节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。