多项选择题
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。
A.服务标准 B.服务程序 C.超常服务 D.服务内容 E.贴心服务
多项选择题 导游服务关联度高的特点，要求导游员在（）等方面有更高的追求。
多项选择题 以下属于导游服务特点的有（）。
多项选择题 以下不属于多媒体导游的是（）。
