问答题
为方便我们的客户服务代表更对地应对客户反映无法正常登录掌上营业厅的问题，请整理一份客户服务流程处理原则：界定是我们原因还是系统原因引起。
首先，判断是否由于我们系统原因引起，先查看是否有系统故障公告，如已有相关公告则做好客户解释工作；用手机上网访问掌上营业厅......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 WAP业务是指什么？
填空题 WAP的中文名称为（）。
问答题 WAP PUSH是指什么？
