问答题
与消费者协调的方式有哪些？
（1）要做到耐心倾听，态度诚恳，争取在感情和心理上与投诉者保持一致。（2）如果顾客投诉合理，应当即表明处理态度......
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单项选择题 被称为“无冕之王”的特殊公众是（）。
单项选择题 企业与员工关系的焦点是（）。
单项选择题 “隔行如隔山”所反映的障碍属于（）。
