问答题
简述客户需要的分类。
（1）物质需要和精神需要； （2）既定的需要和增长的需要； （3）不特定人需要和特定客户需要； （4）不合理需要与合理需要。
问答题 简述客户需要的具体内容。
填空题 （）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。
问答题 客户服务目标是什么？
