单项选择题 深圳证券交易所会员应当为投资者提供合理的投诉渠道，告知投资者投诉的方法和程序，妥善（），引导其依法维护自身权益。

单项选择题 深圳证券交易所会员应当建立港股通（）工作制度，根据投资者的不同需求和特点，对港股通业务投资者教育不同形式和内容作出具体安排。

单项选择题 深圳证券交易所会员应当动态跟踪和持续了解个人投资者交易情况，至少每（）年进行（）次风险承受能力的后续评估，并对评估结果予以记录留存。