判断题 互换名片时，要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。（）

判断题 差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（）

判断题 为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（）