多项选择题
《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》国税发〔2011〕78号）提出纳税服务要“（）”，明确了纳税服务的最终目的是提高税法遵从度，促进纳税人遵从税法。
A.始于纳税人需求 B.基于纳税人满意 C.终于纳税人遵从 D.源于纳税人需求 E.终于纳税人满意
多项选择题 税法宣传，即由税务机关发起，主动向纳税人提供（）等信息服务的活动。
单项选择题 纳税服务投诉属于下列哪种情形的，税务机关应当受理（）
单项选择题 税务听证包括（）
