多项选择题
公关意识包括信誉和形象意识以及（）
A.公众导向意识B.传播沟通意识C.全员公关意识D.社会责任意识
单项选择题 旅游业公共关系工作过程的第一步是（）
单项选择题 要举办某一具体的新闻发布会，首先需要确定的是（）
单项选择题 旅游业公共关系的最基本原则是（）
