多项选择题
一个有效的消费者反应系统通常包括：（）
A.了解消费者的实际感受 B.举行消费者座谈会 C.及时处理投诉和进行补救 D.建立消费者事务部 E.提供消费教育
多项选择题 参照群体对其成员的影响程度取决于哪些因素？（）
多项选择题 在消费者行为研究中，决定社会阶层的因素一般包括：（）
多项选择题 中国社会与消费者密切相关的文化价值观有：（）
