多项选择题
组建一个高效的客户服务团队要遵循的原则有（）。
A、核心管理层的支持 B、明确团队后备成员的职能，各司其职 C、加强信息沟通与合作 D、建构客服管理体系 E、制定科学的工作流程
多项选择题 PERT法的步骤包括（）。
多项选择题 项目安排的常用方法包括（）。
多项选择题 下列属于项目立项可行性研究需要分析的内容包括（）。
