判断题
对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
单项选择题 动车组列车按钮不在司机操作台上的，由（）通知随车机械师关闭车门。
判断题 《铁路旅客运输规程》旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分退还。
判断题 《普速旅客列车上水作业指导书》列车始发应保证辆辆满水。原则上每运行4-5小时应满水一次，每运行2-3小时应补水一次。（）
