填空题 集邮业务管理的组织程序主要包括（）、销售统计管理、集邮品制作管理、财务管理的程序等。

填空题 市场细分就是将一个大市场分隔成若干个小市场，而每个小市场的用户有类似的消费需求、购买心态、（）、购买方式。

填空题 市场是一切（）关系的总和。