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酒店心理学

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单项选择题

消费决策总是会包含一些不可知因素,通常把这些不可知因素称作“风险”,例如,客房空调效果不好,房间不安静等,属于()。

A.功能风险
B.心理风险
C.社会风险
D.经济风险

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