填空题
旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（）和（），方可办理退票。
乘机联；旅客联
填空题 旅客自愿改变承运人应在航班规定离站时间（）以前提出。
填空题 客票变更，在航班规定离站时间（）以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间（）以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。
填空题 重病旅客购票，应持有（）出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。
