多项选择题
如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示（）。
A.对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾 B.对你此时的心情我也很理解 C.对你的感受我甚为同情 D.对你的遭遇我也有同感 E.我将努力转达你的意见给相关部门
多项选择题 若重病患者在医院经抢救后死亡，地方导游应将主治医生签字盖章的“抢救经过报告”“死亡诊断证明书”，复印后分别交给（）。
多项选择题 为了在汛期预防洪水对游客的侵袭，导游应做好的工作有（）。
多项选择题 国外游客患重病被送到医院后，地方导游应做好的工作有（）。
