单项选择题
项目经理正在从事一个保留客户业务的项目。质量团队测量质量，确定了项目未能满足要求和技术规范的一些方面。项目质量团队应用的是下列哪一个过程？（）
A.实施质量保证 B.控制质量 C.统计和偏差分析 D.计划质量管理
单项选择题 在为一个战略项目招募资源时，项目经理发现一名关键资源将不能执行项目任务。假设该任务的计划不处于关键路径上，应使用什么战略来减轻这个问题？（）
单项选择题 收到项目可交付成果后，项目发起人拒绝支付最终发票。为避免将来发生这种情况，应采取下列哪一项积极措施？（）
单项选择题 项目经理必须为一个新的可交付成果制定质量管理计划。项目经理应该使用什么工具？（）
