判断题 客房预订方式有电话预订、当面预订、信函预订、网络预订、传真预订。

判断题 当客人来预订房间，临近总台5米时，服务员应主动向客人问候。

判断题 当客人来预订房间，临近总台1米时，服务员目光应注视客人表示欢迎。