多项选择题 客户服务人员工作分析的方法主要包括（）

多项选择题 市场细分的依据主要包括以下哪几种变量（）

单项选择题 按客户在购买现场的情感反应划分，态度随和，生活方式大众化，缺少主见的客户类型是（）