单项选择题
对第三等级客户服务说法错误的是（）。
A.运行维护范围内超过45%的部门（单位）业务受到影响的运维工作 B.服务响应时间在30分钟以内的服务请求 C.在线解答客户所提问题 D.以上均不对
单项选择题 以下运维工作中不属于桌面运维的业务是（）。
单项选择题 以下运行维护业务不属于客户服务的是（）。
单项选择题 桌面终端系统的安全事件信息不包括下列选项中的哪一项（）。
