判断题
急诊医患矛盾比较突出和尖锐，因而医务人员要充分认识急救中潜在的纠纷和法律问题，提高执行各项规章制度的自觉性，要以高度的责任心投入工作。
正确
判断题 意外死亡的患者，其家属面对突入其来的打击，心理承受不了，医务人员要用安慰的语言和共情的态度在心理上帮助他们。
判断题 急诊工作繁忙，告知亲属患者死亡的消息，采用直接告知方式，以提高工作效率。
单项选择题 面对焦躁患者及家属，医方沟通时不可出现以下哪种沟通态度（）
